Правовая информация

Политика конфиденциальности

Как LUX Multiservice собирает, использует и защищает ваши персональные данные, когда вы запрашиваете смету, связываетесь с нами или посещаете этот сайт.

Последнее обновление: 2 июля 2026 г.

Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку ваших данных является LUX Multiservice, с офисом обслуживания клиентов по адресу CC Via Park, local 25, C/ Salvador Dalí 20, Orihuela Costa. ИНН/CIF компании: [ИНН/CIF компании — подлежит заполнению владельцем бизнеса]. Зарегистрированный налоговый адрес: [Зарегистрированный налоговый адрес — подлежит заполнению владельцем бизнеса]. По любым вопросам о конфиденциальности вы можете написать на info@luxmultiservices.com.

Какие данные мы собираем

Через нашу форму контакта и запроса сметы мы собираем имя, телефон, адрес электронной почты и сообщение или описание запрашиваемой услуги (например, тип ремонта, местоположение и детали жилья). Мы не собираем банковские данные или особые категории данных через форму. Если вы связываетесь с нами через WhatsApp или по телефону, мы обрабатываем данные, которые вы предоставляете в этом разговоре, с той же целью: обработать ваш запрос.

Цель и правовое основание

Мы используем ваши данные, чтобы ответить на ваш запрос сметы или информации, управлять договорными отношениями, если вы заказываете наши услуги, и — только если вы согласны с этим через панель cookie — для измерения использования сайта с помощью Google Analytics и, при необходимости, Meta Pixel для атрибуции рекламных кампаний. Правовым основанием является выполнение мер до заключения договора или самого договора об оказании услуг (ст. 6.1.b GDPR) для обработки вашего запроса, а также согласие (ст. 6.1.a GDPR) для аналитики и маркетинга.

С кем мы делимся вашими данными

Мы используем BAI (нашу платформу управления сайтом, CRM и связи с клиентами) в качестве обработчика данных для хранения и управления сметами и заявками, которые вы нам отправляете, направления их соответствующей команде и, если вы пишете нам через чат на сайте, для продолжения этого разговора. BAI обрабатывает эти данные исключительно по нашим инструкциям и в рамках соглашения об обработке данных. Если у вас включены Google Analytics и/или Meta Pixel (только после того, как вы дали согласие), эти поставщики также действуют как обработчики или независимые ответственные лица в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях, не связанных с оказанием услуги.

Хранение данных

Мы храним данные сметы или запроса на протяжении всего срока деловых отношений и, после их завершения, в течение установленных законом сроков (как правило, до 5 лет для налоговых обязательств и гарантии на работы, если не ведётся спор). Если ваш запрос не превращается в заказанную услугу, мы храним контакт максимум 24 месяца с момента последнего контакта, если вы не запросите его удаление раньше.

Ваши права (GDPR / LOPDGDD)

Вы можете в любой момент воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость ваших данных, написав на info@luxmultiservices.com, указав право, которое хотите реализовать, и приложив документ, удостоверяющий вашу личность. Мы ответим в течение максимум одного месяца. Если вы считаете, что мы не рассмотрели ваш запрос должным образом, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Международные передачи данных и безопасность

Когда поставщик услуг (например, Google, для Analytics или Meta Pixel) обрабатывает данные за пределами Европейского экономического пространства, эта передача осуществляется в рамках гарантий, предусмотренных GDPR (типовые договорные положения или другие механизмы, признанные Европейской комиссией). Мы применяем разумные технические и организационные меры (ограниченный доступ, зашифрованная передача формы) для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или изменения.